QUESTIONS

Essai, abonnement et licence

Quand commence le premier paiement ?

Après les 3 jours d’essai, sauf résiliation avant leur terme. La date de fin est indiquée par Stripe et confirmée par e-mail. Une autorisation bancaire temporaire de vérification peut apparaître, sans prélèvement initial du montant d’abonnement.

Puis-je intervenir sans connexion ?

Oui, une fois les droits activés. Ils restent valables hors connexion jusqu’à leur date d’expiration signée. Une connexion est nécessaire pour récupérer la période suivante après paiement.

Comment résilier ?

Utilisez la page Gérer mon abonnement. Vous retrouvez ensuite un récapitulatif et la confirmation de la date d’effet. Retirer la licence du logiciel ne résilie pas l’abonnement.

L’essai remplace-t-il la rétractation ?

Non. Les consommateurs conservent un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion initiale du contrat, essai compris. Exercer ce droit.